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med2day - Ideen für die moderne Arztpraxis: Praxismanagement, Praxisorganisation, Seminare, Schulung
Seminare
für Arztpraxis und Krankenhaus zu den Themen Telefon, Kommunikation,
Wartezeit, Sprechstunde, Terminplanung, Personalführung,
Patientenzufriedenheit & Co:
med2day
informiert Sie auf diesen Seiten über Optimierungsmöglichkeiten in Ihrer Arztpraxis. Themen wie Patientenorientierung,
Servicebereitschaft, Kommunikation, Verkauf und Qualitätsmanagement spielen gerade in
der heutigen Zeit im Gesundheitswesen und speziell für
niedergelassene Ärztinnen und Ärzte eine wichtige Rolle.
med2day bietet Ihnen speziell für
Arztpraxen, Kliniken, Apotheken, Gesundheitszentren und für vergleichbare
Einrichtungen im Gesundheitswesen konzipierte
Trainings an.
Unsere Seminare
sind zielgruppenspezifisch entwickelt
und orientieren sich am Bedarf Ihrer
Einrichtung. Wir wollen dazu beitragen, dass Kundenorientierung, Dienstleistung
und Serviceverständnis nicht nur leere Phrasen bleiben, sondern mit Inhalten
gefüllt und im Arbeitsalltag umgesetzt werden. Unser Ziel ist es, den
Teilnehmern in kurzer Zeit gerade die praktischen Aspekte der jeweiligen
Themenkomplexe zu vermitteln, um so die Bewährungsprobe in der Praxis
erfolgreich zu meistern.
Wir
möchten Ihnen und Ihrem Team mit unseren Seminaren den immer
wichtiger werdenden Servicegedanken im Gesundheitswesen vermitteln. Wir
machen Ihre
Mitarbeiter fit in den Bereichen Telefonkommunikation, Kommunikation und Service,
Reklamation, Verkauf und Qualitätsmanagement. Gerne unterstützen wir
Sie beim Thema Motivation im Team, Konfliktlösung und Teambuilding. Wir analysieren Ihre Praxisorganisation
in unserem Praxis-CheckUp und geben Ihnen Tipps für einen effizienteren
Praxisalltag, die Sie kostengünstig und schnell umsetzen können.
Unser Ziel ist es, mit Ihnen gemeinsam Lösungen für
eine moderne und erfolgreiche Arztpraxis zu finden.
Wir
wünschen Ihnen viel Spaß beim Besuch unserer Seiten.
Kathrin
Stehle
Dr. med. Fabian Stehle
Neueste
Dokumente auf med2day:
Wir
bieten unser Seminarkonzepte ab 2015 auch als Online-Seminare (Webinare)
an. Vor allem das Telefonseminar für Arztpraxen, Arztleferinnen und MFA
eignet sich dafür optimal. Auch die anderen Seminare können online
durchgeführt werden. Die folgenden Trainings eignen sich für
Online-Durchführung:
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Telefontraining
Arztpraxis
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Telefonseminar
Arzthelferinnen, MFA
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Telefonschulung
Krankenhaus, Klinik
-
Serviceseminar
Kommunikation, Patientenorientierung
-
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Team-Training
Motivation, Konfliktlösung, Personalführung
Haben
Sie Interesse? Wir beraten SIe gerne. Bitte sprechen Sie uns an!
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14.
April 2013: Arzt-Patienten-Kommunikation und Ärztliche
Gesprächsführung:
Neben unseren etablierten Seminaren für das
Praxisteam zum Thema Telefon und Kommunikation bieten wir auch
Seminare, Workshops und Vorträge mit Fokus auf die Kommunikation von
Ärzten an. "Ärztliche Gesprächsführung" und
"Arzt-Patienten-Kommunikation" geht vor allem auf die
Aspekte ein, die den Arzt selbst, im Kontext seines Teams oder mit dem
Patienten betreffen [mehr
dazu...]
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23.
Januar 2013: Teilnehmerbefragung zu nachhaltiger, langfristiger
Kundenzufriedenheit unserer Telefon- bzw. Kommunikationsseminare:
Seit
mehreren Jahren lassen wir alle Teilnehmer unmittelbar nach dem
Training anonym bewerten, wie zufrieden sie mit med2day waren. Die
sehr guten Ergebnisse dieser Befragungen finden Sie hier [mehr
dazu...] Um zu erfahren, ob die vermittelten Inhalte auch wirklich
im Alltag helfen und sich die Teilnehmer auch später daran erinnern,
haben wir eine Umfrage unter Teilnehmern durchgeführt, deren Training
schon längere Zeit zurück lag. Hier zeigt sich, dass 4 von 5
Teilnehmern die Inhalte auch langfristig nutzen. Das ist eine sehr
erfreuliche Quote! Jeder zweite Teilnehmer hat sogar direktes
positives Feedback von Patienten erhalten, denen aufgefallen ist, dass
sich das Verhalten des Teilnehmers nach dem Training geändert hat.
Bei 2 von 3 Teilnehmern haben Kollegen oder Chefs diese positiven
Änderungen bemerkt. Diese tollen Ergebnisse zeigen uns, dass wir mit
unseren Trainingskonzepten auch längerfristig und nachhaltig Mehrwert
für die Arztpraxen erreichen.
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6.
August 2012: Neu bei med2day - Mystery als Testpatienten:
Hand
aufs Herz, wie gut sind Sie und Ihr Team wirklich? Lassen Sie uns die Service- und Dienstleistungsqualität
Ihrer Praxis genau unter die Lupe nehmen, indem wir Sie im Alltag
testen. Mit Hilfe von Mystery Calling (Testanrufen) oder Mystery Shopping (Testbesuchen als
Patient) analysieren wir soziale Fertigkeiten von Ihnen und Ihrem Team
und beleuchten die Abläufe während der Terminvergabe bzw. während
des Patientenkontakts. Sie
erhalten eine Zusammenfassung der Analyse [mehr
dazu...]
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6.
August 2012: Festgefahren im QM? Sie suchen nach einer
günstigen, effizenten Lösung und möchten so wenig wie möglich
Zeit investieren? Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung eines
Qualitätsmanagements für Ihre Praxis mit minimalem Aufwand für
Sie !
Seit Ende 2010 müssen alle Arztpraxen ein
Qualitätsmanagement-System eingeführt haben. Viele Praxen haben
motiviert begonnen und sind dennoch auf dem Weg zur Implementierung
stecken geblieben. Gemeinsam mit unserem Kooperationspartner
ermöglichen wir Ihnen, in Ihrer Praxis ohne großen Aufwand doch noch
pünktlich zum Jahresende alle Hausaufgaben erledigt zu haben.
Nutzen Sie jetzt noch die Chance auf 1500 € staatliche Förderung
bei Bestellung bis zum 30. September. Mit nur 1 Tag Aufwand sparen
Sie gut 400 Stunden im Vergleich zu den gängigen QM-Systemen: Sie
müssen nur einen Fragebogen gemeinsam mit Ihrem Team ausfüllen.
Das QM-System wird dann für Sie erstellt und Sie erhalten eine
Schulung in Ihrer Praxis. Das fertige System wird für Sie
installiert. Eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 ist
einfach uns kostengünstig möglich. Interesse? Melden Sie sich bei
uns für weitere Informationen [mehr
dazu...]
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10.
März 2012: Aktualisierung
der Rubrik Kundenzufriedenheit.
Wir haben in der Rubrik Kundenzufriedenheit das
Feedback aktualisiert, das wir von den Teilnehmern unserer
Veranstaltungen erhalten. Die letzten 167 Teilnehmerinnen und
Teilnehmer haben uns bewertet: Persönlicher
Umgang: 99
%
der Teilnehmer sind mit uns als Trainer, mit der Atmosphäre während
der Trainings und mit der Art und Weise unserer Wissensvermittlung
zufrieden oder sehr zufrieden! Inhalte: 97
% der Teilnehmer sind mit den Inhalten, der Mischung aus Theorie und
Praxis und der Themenauswahl zufrieden
oder sehr zufrieden!
Trainingsunterlagen: 97
%
der Teilnehmer sind mit den Unterlagen (Trainings-Foliensätze bzw. Teilnehmerunterlagen) zufrieden
oder sehr zufrieden!
Schwierigkeitsgrad,
Umfang, Vermittlung, Dauer des Trainnings: 95
% der Teilnehmer finden Schwierigkeitsgrad, Umfang und Tempo der
Vermittlung der Inhalte des Trainings genau richtig. 7 %
wünschen sich mehr Zeit für das Training, 16 % empfinden das
Training als zu lange.
Das zeigt uns, dass wir auf
dem richtigen Weg sind. [mehr
dazu...]
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Übersicht
über die einzelnen Themenbereiche:
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Seite wurde aktualisiert am:
7.
September 2015
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